Carta docenti: buono incassato ma ordine inesistente

Lettera

Buongiorno, ho utilizzato il bonus carta del docente nel sito della Monclick, ma non ho potuto procedere al completamento dell’ordine in quanto il sito segnalava quanto segue : “il profilo di fatturazione selezionato non è compatibile con il codice promo presente nel carrello”…verificato che invece i dati di fatturazione erano coerenti con l’intestatario del buono, non mi è comunque stato possibile completare l’ordine; ed infatti nell’account non è presente alcun ordine o fattura.

Il problema è che nel sito del MIUR il bonus risulta essere non più disponibile poichè speso presso Monclick il 11 gennaio 2020. Ho segnalato l’anomalia all’azienda più volte utilizzando la loro piattaforma, ma per mail o per telefono non hanno mai risposto. Ho telefonato all’assistenza MIUR, ma hanno risposto che non è un loro problema e che il buono è stato speso punto e basta.

Il risultato finale è che lo stato (cioè anche io) pagherà Monclick a fronte di un servizio non erogato e aggiungo che la beffa sarebbe completa se il revisore dei conti mi chiedesse una ricevuta fiscale per un bene mai ordinato mai fatturato e quindi mai ricevuto.

Aggiungo una mia riflessione : perché un’azienda preleva il bonus prima di aver emesso un numero di fattura ? È come se io dessi le coordinate della mia carta di credito e l’azienda operasse il prelievo prima di completare l’ordine sulla base solo di un mio desiderio. Trovo che questo tipo di “atteggiamento” da parte di Monclick e di altre aziende che operano in tal modo sia non solo predatorio ma addirittura illecito, e la procedura del  MIUR dovrebbe prevedere obbligatoriamente la contestuale emissione di numero di fattura da collegare al buono prima di considerarlo speso. Quindi in conclusione si dovrebbe considerare illecita una procedura di prelievo in assenza di un numero di fattura. Siete d’accordo su questo punto ?

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